POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU I APLIKACJI VETIBOOK
I. Administrator danych osobowych
-
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej Vetibook jest Kreokracja Piotr Dębowski z siedzibą w Wieliczce (32-020), ul. Jaworowa 12/e, NIP: 6782805932 (dalej jako: „Administrator” lub „Vetibook”).
-
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz wykonywaniem praw przysługujących użytkownikom na mocy przepisów o ochronie danych osobowych (RODO), można kontaktować się z administratorem:
Adres e-mail: kontakt@vetibook.pl
Listownie na adres siedziby wskazany w pkt 1.
-
Niniejsza polityka prywatności obejmuje serwis internetowy Vetibook, aplikację mobilną Vetibook oraz funkcje dostępne w aplikacji, w tym moduł Aktywność, moduł Na czasie i pozostałe funkcje społecznościowe.
II. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
-
Administrator przetwarza dane osobowe w różnych celach, w zależności od roli, jaką osoba pełni w systemie (użytkownik lub partner), oraz od funkcji, z których dana osoba korzysta.
-
Dane użytkowników (właścicieli zwierząt):
Rejestracja i obsługa konta: Przetwarzamy dane takie jak adres e-mail, imię, nazwisko, numer telefonu (weryfikacja SMS), hasło (w formie zaszyfrowanej lub zahaszowanej), identyfikator konta, ustawienia konta oraz informacje niezbędne do uwierzytelnienia użytkownika. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).
Profil zwierzęcia: Przetwarzamy dane o zwierzętach wprowadzone dobrowolnie przez użytkownika (imię, gatunek, rasa, płeć, data urodzenia, waga, notatki, historia szczepień, zdjęcia, alergie, choroby przewlekłe, leki stałe i inne informacje dodane przez użytkownika). Dane dotyczące zwierzęcia mogą być powiązane z użytkownikiem i dlatego traktujemy je jako dane związane z kontem użytkownika. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie funkcjonalności aplikacji na żądanie użytkownika) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu cyfrowego organizera dla właściciela zwierzęcia).
Rezerwacja wizyt: Przetwarzamy i przekazujemy niezbędne dane (np. imię właściciela, telefon, dane zwierzęcia, termin, rodzaj usługi, notatki do wizyty) do wybranego przez użytkownika partnera w celu umówienia usługi. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania usługi rezerwacji).
Lokalizacja: Przetwarzamy dane o położeniu urządzenia (GPS lub przybliżona lokalizacja) w celu wyświetlenia najbliższych placówek, usług, map, alertów lokalnych, funkcji w okolicy oraz sortowania wyników według odległości. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda użytkownika wyrażona w ustawieniach urządzenia mobilnego lub przeglądarki) oraz, w zakresie wykonania wybranej funkcji, Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Moduł Aktywność i spacery zwierząt: W aplikacji mobilnej Vetibook użytkownik może korzystać z modułu Aktywność, który umożliwia rejestrowanie spacerów zwierząt, historii tras, czasu trwania spaceru, dystansu, punktów trasy GPS, zdarzeń spacerowych (np. siku/kupa), notatek, zdjęć spaceru, celów aktywności oraz statystyk aktywności zwierzęcia. Dane te są przypisane do konta użytkownika oraz wybranego profilu zwierzęcia. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie funkcjonalności aplikacji na żądanie użytkownika) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu historii aktywności i prawidłowym działaniu usługi).
Lokalizacja w tle podczas aktywnego spaceru: Jeżeli użytkownik rozpocznie spacer w module Aktywność, aplikacja może rejestrować położenie urządzenia również po zminimalizowaniu aplikacji lub zablokowaniu ekranu, wyłącznie w celu prawidłowego zapisania trasy, czasu i dystansu aktywnego spaceru. Lokalizacja w tle działa tylko podczas trwającego spaceru i może zostać przerwana przez zakończenie, wstrzymanie lub anulowanie spaceru albo przez cofnięcie uprawnień w ustawieniach systemowych urządzenia. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda użytkownika na dostęp do lokalizacji w systemie urządzenia) oraz Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja funkcji spaceru).
Moduł Na czasie i funkcje społecznościowe: Jeżeli użytkownik korzysta z modułu Na czasie lub innych funkcji społecznościowych, przetwarzamy dane niezbędne do działania tych funkcji, w szczególności: identyfikator użytkownika, nazwę wyświetlaną lub nazwę użytkownika, avatar, biogram, ustawienia prywatności profilu, informacje o obserwujących i obserwowanych, blokady, prośby o obserwowanie, posty, zdjęcia, treści tekstowe, tytuły, komentarze, odpowiedzi, reakcje, polubienia („łapki”), udostępnienia, zapisane posty, wzmianki, oznaczenia, tagi, powiązanie posta z wybranym zwierzęciem, powiązanie posta ze spacerem lub trasą, identyfikatory grup, zaproszenia do grup, prośby o dołączenie, role w grupie, wiadomości grupowe, zdjęcia w wiadomościach, udział w wyzwaniach, odznaki, rankingi, segmenty tras, wyniki aktywności, tygodniowe podsumowania, zgłoszenia naruszeń oraz decyzje moderacyjne. Część tych danych może być widoczna dla innych użytkowników zgodnie z ustawieniami widoczności treści, profilu, grupy i funkcji. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie funkcji społecznościowych na żądanie użytkownika) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na utrzymaniu społeczności, zapewnieniu bezpieczeństwa, przeciwdziałaniu nadużyciom i rozwijaniu funkcji aplikacji).
Widoczność publiczna i interakcje z innymi użytkownikami: Dane publikowane przez użytkownika jako publiczne lub dostępne dla określonego grona odbiorców mogą być prezentowane innym użytkownikom w feedzie, module Na czasie, profilu, wynikach wyszukiwania, grupach, rankingach, mapach aktywności lub innych miejscach aplikacji. Dotyczy to również informacji o interakcjach, takich jak obserwowanie, komentarze, reakcje, udostępnienia, uczestnictwo w grupach lub wyzwaniach. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Rekomendacje i personalizacja treści w module Na czasie: W celu wyświetlania użytkownikowi treści dopasowanych do sposobu korzystania z aplikacji możemy przetwarzać dane o aktywności w aplikacji, obserwowanych profilach, reakcjach, komentarzach, popularności treści, świeżości treści, ustawieniach widoczności, blokadach, zgłoszeniach, tagach, powiązanych zwierzętach, grupach oraz przybliżonej lokalizacji, jeżeli użytkownik udostępnił lokalizację dla funkcji zależnych od miejsca. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (prezentowanie treści w ramach usługi) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na poprawie jakości i bezpieczeństwa treści).
Funkcje lokalizacyjne w module Na czasie i społeczności: Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji takich jak trasy spacerów, mapa cieplna, „spaceruje teraz”, dołączanie do spaceru, wyszukiwanie kompanów w okolicy, alert o zaginionym zwierzęciu lub zgłoszenie widzenia zwierzęcia, możemy przetwarzać lokalizację urządzenia, punkty trasy, przybliżony obszar aktywności, współrzędne alertu, współrzędne zgłoszenia widzenia oraz dane potrzebne do pokazania treści innym użytkownikom w okolicy. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na lokalizację), Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie wybranej funkcji) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom i prawidłowe działanie funkcji lokalizacyjnych).
Alerty o zaginionych zwierzętach i zgłoszenia widzenia: Jeżeli użytkownik dodaje alert o zaginionym zwierzęciu lub zgłasza widzenie zwierzęcia, przetwarzamy dane takie jak identyfikator użytkownika, dane zwierzęcia, opis zdarzenia, zdjęcie, lokalizacja ostatniego widzenia, lokalizacja zgłoszenia, data i godzina, status alertu oraz komunikacja dotycząca alertu. Wybrane informacje mogą być widoczne dla innych użytkowników w okolicy lub dla osób, które mają dostęp do alertu. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, Art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w zakresie lokalizacji, Art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Moderacja, zgłoszenia naruszeń i bezpieczeństwo społeczności: W celu przyjmowania i rozpatrywania zgłoszeń dotyczących treści, profili, komentarzy, wiadomości, grup, alertów lub innych działań użytkowników przetwarzamy dane zgłaszającego, dane autora treści, treść zgłoszenia, zgłoszoną treść, uzasadnienie, historię decyzji, informacje o zastosowanych ograniczeniach, logi techniczne oraz komunikację z użytkownikami. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych, w tym obowiązków wynikających z przepisów dotyczących usług cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie użytkowników, zwierząt, partnerów, systemu i roszczeń).
Treści zawierające wizerunek lub informacje o innych osobach: Jeżeli użytkownik dobrowolnie zamieści w aplikacji zdjęcie, komentarz, opis, wiadomość lub inną treść zawierającą wizerunek albo dane innych osób, przetwarzamy takie dane w zakresie technicznie niezbędnym do obsługi publikacji, widoczności, zgłoszeń i moderacji. Użytkownik powinien publikować takie treści tylko wtedy, gdy ma do tego odpowiednią podstawę lub zgodę. Vetibook nie wymaga publikowania danych szczególnych kategorii dotyczących ludzi, takich jak dane o zdrowiu, poglądach, religii lub orientacji seksualnej; takie dane nie powinny być dodawane do aplikacji, chyba że osoba, której dane dotyczą, sama w sposób oczywisty je upubliczniła albo istnieje inna ważna podstawa prawna.
-
Dane partnerów (kliniki, weterynarze, groomerzy i inni usługodawcy):
Współpraca B2B: Przetwarzamy dane firmowe (NIP, nazwa, adres), dane kontaktowe, dane administratora konta partnera oraz dane personelu partnera w celu realizacji umowy o korzystanie z systemu. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa relacji B2B i weryfikacja partnera).
Rozliczenia i księgowość: Przetwarzamy dane niezbędne do wystawiania faktur VAT oraz prowadzenia księgowości. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, wynikającego z przepisów podatkowych).
Prezentacja profilu partnera: Przetwarzamy dane udostępnione przez partnera w celu prezentacji wizytówki, usług, personelu, zdjęć, opisów, cenników, godzin otwarcia i dostępności terminów. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
-
Cele wspólne (bezpieczeństwo, komunikacja i analityka):
Administrator przetwarza adresy IP, logi systemowe, identyfikatory urządzeń, identyfikatory sesji, zdarzenia techniczne, informacje o błędach, próbach logowania i działaniach w systemie w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, ochrony przed spamem, utrzymania sesji użytkownika, diagnostyki technicznej oraz dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
Powiadomienia push: W celu dostarczania powiadomień systemowych, przypomnień, informacji o wizytach, komunikatów związanych z kontem oraz opcjonalnych powiadomień dotyczących aktywności i funkcji społecznościowych przetwarzamy token urządzenia, identyfikator użytkownika, ustawienia powiadomień oraz dane niezbędne do wygenerowania powiadomienia, np. informację o komentarzu, reakcji, obserwacji, zaproszeniu do grupy, wiadomości grupowej, odznace, wyzwaniu, alercie o zaginionym zwierzęciu lub aktywności w okolicy. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Kontakt i obsługa zgłoszeń: Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Vetibook, składa reklamację, zgłasza błąd, naruszenie, problem techniczny lub pytanie, przetwarzamy dane kontaktowe, treść wiadomości, załączniki i historię korespondencji. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, Art. 6 ust. 1 lit. c RODO lub Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zależnie od charakteru zgłoszenia.
Analityka marketingowa Meta: W aplikacji mobilnej możemy korzystać z narzędzi Meta, w szczególności Facebook App Events, w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych Vetibook oraz podstawowej analityki zdarzeń w aplikacji. W tym zakresie mogą być przetwarzane identyfikatory urządzenia lub identyfikator reklamowy IDFA, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę w systemowym oknie App Tracking Transparency, a także informacje o interakcjach z aplikacją, takie jak uruchomienie aplikacji, rejestracja, logowanie, rozpoczęcie lub zakończenie rezerwacji, wyświetlenie profilu placówki lub wyszukiwanie usług. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
Vetibook nie przekazuje do Meta danych o zdrowiu zwierząt, dokumentacji medycznej, tras spacerów, punktów GPS spaceru, notatek spaceru, treści prywatnych wiadomości grupowych, treści postów ani precyzyjnej lokalizacji użytkownika w module Aktywność lub Na czasie.
III. Uprawnienia w aplikacji mobilnej
-
Aplikacja mobilna Vetibook może żądać dostępu do następujących funkcji urządzenia mobilnego:
Lokalizacja (Location): W celu sortowania listy klinik i usług według odległości, wyświetlania map, dodawania alertów lokalnych, rejestrowania trasy aktywnego spaceru w module Aktywność, korzystania z map aktywności, funkcji „spaceruje teraz”, dołączania do spaceru, wyszukiwania kompanów w okolicy, alertów o zaginionych zwierzętach i innych funkcji modułu Na czasie zależnych od lokalizacji. W przypadku rozpoczęcia spaceru aplikacja może poprosić o dostęp do lokalizacji także w tle, aby trasa była zapisywana po zminimalizowaniu aplikacji lub zablokowaniu ekranu. Odmowa dostępu nie blokuje całej aplikacji, ale uniemożliwia lub ogranicza korzystanie z funkcji zależnych od lokalizacji.
Aparat (Camera): W celu skanowania kodów QR, dodawania zdjęcia profilowego, zdjęcia zwierzęcia, zdjęć do postów, zdjęć w grupach, zdjęć spaceru, zdjęć alertu o zaginionym zwierzęciu, zdjęć placówki lub innych zdjęć, jeżeli użytkownik wybierze taką funkcję.
Galeria / zdjęcia (Photo Library): W celu umożliwienia dodania zdjęcia profilowego, zdjęcia zwierzęcia, zdjęć placówki, zdjęcia spaceru, zdjęć do postów, zdjęć w wiadomościach grupowych, zdjęć do alertów lub innych materiałów wybieranych przez użytkownika.
Powiadomienia (Push Notifications): W celu wysyłania przypomnień o wizytach, szczepieniach, komunikatów systemowych, informacji związanych z kontem oraz opcjonalnych powiadomień dotyczących aktywności, spacerów, funkcji społecznościowych, komentarzy, reakcji, obserwacji, zaproszeń, grup, odznak, wyzwań i alertów o zaginionych zwierzętach.
Biometria (Face ID / Touch ID): Jeżeli użytkownik włączy logowanie biometryczne, aplikacja korzysta wyłącznie z mechanizmów systemowych urządzenia. Vetibook nie otrzymuje i nie przechowuje danych biometrycznych użytkownika.
Identyfikator reklamowy i tracking (App Tracking Transparency): Na urządzeniach Apple aplikacja może poprosić o zgodę na użycie identyfikatora reklamowego lub innych danych do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych Meta. Użytkownik może odmówić zgody lub cofnąć ją w ustawieniach systemowych iOS.
Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać udzielone uprawnienia, zmieniając ustawienia systemowe swojego urządzenia. Cofnięcie uprawnienia może ograniczyć działanie wybranych funkcji, ale nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem uprawnienia.
Użytkownik powinien zachować ostrożność przy dodawaniu zdjęć lub treści zawierających metadane, lokalizację, wizerunek innych osób, adres zamieszkania, miejsce pracy lub informacje o rutynie spacerów. Aplikacja może ograniczać rozmiar, format lub jakość przesyłanych plików w celu bezpieczeństwa i prawidłowego działania usługi.
IV. Odbiorcy danych
-
Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
Partnerzy: W momencie dokonania rezerwacji dane użytkownika i jego zwierzęcia są udostępniane konkretnemu partnerowi (np. klinice weterynaryjnej, groomerowi lub innemu usługodawcy). Od tego momentu partner staje się odrębnym administratorem danych w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
Dostawcy usług IT: Podmioty świadczące usługi hostingu, utrzymania infrastruktury, przechowywania plików, obsługi technicznej, monitoringu błędów, bezpieczeństwa, wysyłki e-mail, wysyłki SMS oraz inne usługi techniczne niezbędne do działania serwisu i aplikacji.
Dostawcy systemów mapowych i lokalizacyjnych: np. Google Maps, Apple Maps, Leaflet lub inni dostawcy map i usług geolokalizacyjnych używani do wyświetlania map, tras, wyników według odległości, funkcji w okolicy i alertów lokalnych.
Dostawcy powiadomień push i infrastruktury mobilnej: np. Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging oraz dostawcy usług technicznych niezbędnych do dostarczenia powiadomień.
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych: Meta Platforms Ireland Limited oraz podmioty z grupy Meta, wyłącznie w zakresie pomiaru skuteczności kampanii i analityki zdarzeń aplikacji, po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
Inni użytkownicy aplikacji: w zakresie wynikającym z funkcji społecznościowych i ustawień widoczności, w szczególności mogą oni zobaczyć publiczny profil, avatar, nazwę użytkownika, biogram, wybrane informacje o zwierzętach, posty, zdjęcia, komentarze, reakcje, udostępnienia, obserwacje, ranking aktywności, przynależność do grup, treści w grupach, alerty o zaginionych zwierzętach, zgłoszenia widzenia oraz inne treści dobrowolnie udostępnione przez użytkownika.
Członkowie, właściciele i administratorzy grup: w zakresie treści publikowanych w grupie, wiadomości grupowych, zaproszeń, próśb o dołączenie, listy członków, roli w grupie, udziału w wyzwaniach oraz danych potrzebnych do moderacji grupy.
Osoby zgłaszające i autorzy zgłoszonych treści: w zakresie wymaganym przez procedury zgłoszeń, decyzji moderacyjnych i przepisy prawa; co do zasady nie ujawniamy danych zgłaszającego autorowi treści, chyba że wymagają tego przepisy prawa, charakter sprawy albo zgłaszający sam ujawnił te dane w zgłoszeniu.
Biuro księgowe: Podmiot prowadzący obsługę księgową administratora (dotyczy danych partnerów widniejących na fakturach).
Organy państwowe: Uprawnione organy (np. policja, prokuratura, sądy, organy podatkowe, organy nadzorcze) w przypadkach przewidzianych prawem lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa ludzi, zwierząt, użytkowników, partnerów albo administratora.
Administrator oświadcza, że nie sprzedaje danych użytkowników podmiotom trzecim.
Publikując treści w module Na czasie, grupach, komentarzach, alertach lub innych funkcjach społecznościowych, użytkownik sam decyduje o udostępnieniu tych danych innym użytkownikom w zakresie wynikającym z ustawień widoczności i charakteru funkcji.
V. Przekazywanie danych poza EOG
Administrator korzysta z narzędzi analitycznych i technicznych dostawców, którzy mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
W przypadku korzystania z narzędzi dostawców takich jak Google, Firebase, Apple lub Meta, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer odbywa się zgodnie z mechanizmami przewidzianymi w RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych wymaganych zabezpieczeń.
Zakres transferu zależy od konkretnej funkcji, zgód użytkownika i konfiguracji urządzenia. W przypadku usług analitycznych i reklamowych przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i ustawień systemowych.
VI. Okres przechowywania danych
Konto użytkownika: Dane przechowywane są przez okres posiadania aktywnego konta w serwisie. Po usunięciu konta (status usunięty/isDeleted), dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w terminie do 30 dni, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, logów technicznych, danych niezbędnych do dochodzenia lub obrony roszczeń, danych księgowych, zgłoszeń naruszeń oraz danych, których dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa.
Profil zwierzęcia: Dane profilu zwierzęcia są przechowywane przez okres posiadania aktywnego konta albo do czasu usunięcia danego profilu przez użytkownika, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne do obsługi rezerwacji, historii usług, bezpieczeństwa, roszczeń lub obowiązków prawnych.
Dane spacerów i aktywności: Dane dotyczące spacerów, tras, statystyk, zdarzeń spacerowych, notatek i zdjęć spacerów są przechowywane przez okres posiadania aktywnego konta lub do czasu usunięcia danego spaceru przez użytkownika, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do celów bezpieczeństwa, dochodzenia roszczeń, obsługi zgłoszeń, funkcji social, rankingów, odznak, wyzwań lub wykonania obowiązków prawnych.
Dane lokalizacji w aktywnym spacerze: Punkty lokalizacji zapisywane podczas spaceru są przechowywane jako część historii spaceru. Dane robocze zapisane tymczasowo na urządzeniu, np. punkty oczekujące na synchronizację, są usuwane po zakończeniu synchronizacji, anulowaniu spaceru lub usunięciu danych aplikacji, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych systemu urządzenia.
Treści w module Na czasie i funkcjach społecznościowych: Posty, zdjęcia, komentarze, reakcje, udostępnienia, zapisane posty, obserwacje, wiadomości grupowe, dane grup, wyzwania, odznaki, rankingi i inne treści społecznościowe są przechowywane przez okres posiadania aktywnego konta lub do czasu usunięcia danej treści, cofnięcia widoczności albo usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do obsługi zgłoszeń, moderacji, bezpieczeństwa, kopii zapasowych, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wykonania obowiązków prawnych.
Treści widoczne dla innych użytkowników: Usunięcie konta lub treści może nie powodować natychmiastowego usunięcia wszystkich kopii technicznych, miniatur, logów, kopii zapasowych, treści cytowanych lub udostępnionych przez innych użytkowników, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest technicznie, prawnie lub bezpieczeństwowo uzasadnione. W miarę możliwości dane te są usuwane albo anonimizowane.
Alerty o zaginionych zwierzętach: Alerty aktywne są przechowywane przez czas ich aktywności. Po oznaczeniu alertu jako zakończony, znaleziony lub nieaktualny dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, historii zgłoszeń, roszczeń lub obowiązków prawnych, a następnie usuwane albo anonimizowane.
Zgłoszenia naruszeń i decyzje moderacyjne: Dane dotyczące zgłoszeń, zgłoszonych treści, decyzji moderacyjnych, odwołań, ograniczeń konta i komunikacji w tych sprawach są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, wykazania zgodności z przepisami, przeciwdziałania nadużyciom, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykonania obowiązków prawnych.
Tokeny powiadomień push: Token urządzenia jest przechowywany tak długo, jak długo użytkownik korzysta z powiadomień push lub posiada aktywne konto. Użytkownik może wyłączyć powiadomienia w aplikacji albo w ustawieniach systemowych urządzenia.
Dane analityki Meta: Dane przetwarzane w związku z narzędziami Meta są przetwarzane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika oraz zasadami retencji stosowanymi przez Meta. Użytkownik może cofnąć zgodę na śledzenie w ustawieniach systemu iOS.
Dokumentacja księgowa: Dane partnerów znajdujące się na fakturach przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Logi systemowe: Przechowywane są przez ograniczony czas niezbędny do celów bezpieczeństwa, diagnostyki technicznej, przeciwdziałania nadużyciom i wykazania prawidłowości działania systemu, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane ze względu na incydent, zgłoszenie, postępowanie, roszczenie lub obowiązek prawny.
VII. Prawa osób, których dane dotyczą
-
Zgodnie z RODO, każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu do treści swoich danych.
Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych przez RODO, w tym w przypadku usunięcia konta.
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec wybranych działań analitycznych, bezpieczeństwa lub rekomendacji treści, jeżeli sprzeciw jest uzasadniony szczególną sytuacją użytkownika.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem mailowo na adres: kontakt@vetibook.pl.
Użytkownik może również korzystać z dostępnych w aplikacji funkcji samodzielnego zarządzania danymi, takich jak edycja profilu, zmiana ustawień prywatności, usuwanie postów, usuwanie komentarzy, blokowanie użytkowników, cofanie obserwacji, usuwanie spacerów, zarządzanie powiadomieniami lub usuwanie konta, jeżeli dana funkcja została udostępniona.
Realizacja prawa do usunięcia danych lub sprzeciwu może być ograniczona, jeżeli dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń naruszeń, ochrony praw innych osób albo z innych przyczyn przewidzianych w RODO.
Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
VIII. Pliki cookies i technologie śledzące
-
Serwis i aplikacja korzystają z plików cookies, technologii Local Storage oraz podobnych technologii w celu:
Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika (tokeny JWT).
Zapamiętywania preferencji użytkownika (np. ustawienia mapy, języka, widoczności lub powiadomień).
Zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, ograniczania spamu oraz diagnostyki technicznej.
Zbierania statystyk dotyczących sposobu korzystania z serwisu i aplikacji, w tym z użyciem narzędzi takich jak Google Analytics, Bing Webmaster Tools lub narzędzia dostawców aplikacji mobilnych, jeżeli są stosowane zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu (np. konieczność częstszego logowania).
W aplikacji mobilnej Vetibook mogą być wykorzystywane technologie analityczne i marketingowe, w tym Facebook App Events dostarczane przez Meta. Służą one do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, analizowania podstawowych zdarzeń w aplikacji oraz poprawy działań marketingowych Vetibook.
Na urządzeniach Apple dostęp do identyfikatora reklamowego IDFA oraz wykorzystanie danych do śledzenia użytkownika w rozumieniu zasad Apple App Tracking Transparency następuje wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika w systemowym oknie iOS. Użytkownik może odmówić zgody albo cofnąć ją w dowolnym momencie w ustawieniach systemowych iOS.
Dane wykorzystywane do takiego pomiaru mogą obejmować identyfikator urządzenia lub identyfikator reklamowy, informacje o interakcjach z aplikacją oraz zdarzenia takie jak uruchomienie aplikacji, rejestracja, logowanie, wyszukiwanie, wyświetlenie placówki lub rozpoczęcie rezerwacji. Dane te nie obejmują precyzyjnej lokalizacji spacerów, historii tras GPS, danych zdrowotnych zwierząt, dokumentacji weterynaryjnej, treści prywatnych wiadomości grupowych ani treści postów.
IX. Rekomendacje treści i profilowanie funkcjonalne
Moduł Na czasie i inne części aplikacji mogą porządkować lub rekomendować treści na podstawie kryteriów takich jak data publikacji, popularność, liczba reakcji, komentarzy lub udostępnień, obserwowane profile, przynależność do grup, ustawienia widoczności, blokady, zgłoszenia naruszeń, zainteresowania wynikające z aktywności w aplikacji, tagi, rodzaj treści, powiązane zwierzęta oraz lokalizacja lub obszar, jeżeli użytkownik korzysta z funkcji zależnych od lokalizacji.
Takie rekomendacje służą prezentowaniu treści w aplikacji, poprawie jakości funkcji społecznościowych, ograniczaniu spamu i nadużyć oraz dostosowaniu treści do sposobu korzystania z aplikacji. Nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają w rozumieniu zautomatyzowanego podejmowania decyzji, o którym mowa w art. 22 RODO.
Użytkownik może wpływać na rekomendacje poprzez ustawienia profilu, obserwowanie lub cofanie obserwacji, blokowanie użytkowników, zgłaszanie treści, zmianę ustawień prywatności, wyłączenie lokalizacji, usuwanie własnych treści oraz inne funkcje dostępne w aplikacji.
X. Bezpieczeństwo danych
-
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności:
Szyfrowanie połączenia za pomocą protokołu SSL/HTTPS.
Przechowywanie haseł wyłącznie w formie zahaszowanej.
Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób i podmiotów.
Regularne tworzenie kopii zapasowych.
Stosowanie mechanizmów kontroli dostępu i zabezpieczeń sesji użytkownika.
Stosowanie limitów technicznych, mechanizmów antyspamowych, rejestrowania zdarzeń bezpieczeństwa oraz narzędzi zgłaszania i moderacji treści w funkcjach społecznościowych.
Ograniczanie widoczności danych zgodnie z ustawieniami prywatności, rolami w systemie, rolami w grupach oraz zakresem niezbędnym do działania danej funkcji.
Użytkownik powinien dbać o poufność danych logowania, stosować bezpieczne hasło, nie udostępniać konta innym osobom i zachować ostrożność przy publikowaniu danych lokalizacyjnych, zdjęć, tras, informacji o miejscu zamieszkania, danych innych osób lub informacji mogących zagrozić bezpieczeństwu użytkownika albo zwierzęcia.
XI. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności, co może wynikać z rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian prawa w zakresie ochrony danych osobowych, rozwoju serwisu i aplikacji, wprowadzenia nowych funkcji, w tym funkcji społecznościowych, oraz zmian w sposobie przetwarzania danych.
O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani w sposób widoczny i zrozumiały (np. poprzez komunikat w aplikacji, komunikat w serwisie lub wiadomość e-mail).
Data ostatniej aktualizacji: 9 lipca 2026 r.